Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 12 сентября 2026 г.

Эта политика применяется к оптовым заказам Alvessia Row — оптового бренда компании Lianyungang Evelina Garment Co., Ltd.

1. Срок подачи заявки на возврат
Для подходящих складских оптовых товаров свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после подтверждённой доставки. Не отправляйте товар обратно без нашего письменного разрешения на возврат и предоставленного нами адреса.

2. Возвраты товара без дефектов
Мы можем принять складской товар без дефектов, если он не использовался, не носился, не стирался, не изменялся, находится в оригинальной упаковке и пригоден для повторной продажи. Покупатель оплачивает обратную перевозку и таможенные расходы. Первоначальная доставка, банковские комиссии, пошлины и налоги не возмещаются.

3. Товар с дефектами, повреждениями, недостачей или ошибкой
Проверьте коробки и товар сразу после доставки. В течение 14 календарных дней сообщите нам номер заказа или инвойса, затронутый артикул и количество, а также приложите чёткие фото или видео товара, упаковки и маркировки коробок. При подтверждённых дефектах, повреждениях, недостаче или неверной поставке по нашей вине мы согласуем подходящее решение: замену, ремонт, кредит или возврат средств за затронутый товар. Мы оплачиваем разумную стоимость обратной перевозки только при наличии нашего письменного разрешения.
Небольшие различия вследствие освещения, настроек монитора, обычных различий партий ткани или согласованных производственных допусков не являются дефектами.

4. Индивидуальные и OEM/ODM-заказы
Товары, изготовленные на заказ, образцы под заказ, private label, изделия с печатью, вышивкой, перемаркировкой или специальной упаковкой не подлежат возврату по причине изменения решения покупателя. Подтверждённые дефекты или существенное несоответствие согласованной письменной спецификации остаются основанием для согласованного решения.

5. Отмена заказа
Складские заказы можно отменить до оплаты или письменного подтверждения. После подтверждения отмена возможна только с нашего письменного согласия и с удержанием невозмещаемых расходов на материалы, образцы, упаковку, производство, банк или логистику. Индивидуальные заказы обычно нельзя отменить после закупки материалов или начала производства.

6. Процедура возврата
Перед возвратом любого товара напишите на yang@alvessiarow.com или в WhatsApp +86 153 5187 6755. При одобрении мы предоставим правильный адрес и инструкции. Несогласованные возвраты или возвраты с оплатой доставки получателем могут быть отклонены.

7. Срок возврата средств
Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты или в виде согласованного кредита в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара либо после одобрения дистанционной претензии, если физический возврат не требуется. Банкам и платёжным провайдерам может потребоваться дополнительное время на обработку.

8. Контакты
Электронная почта: yang@alvessiarow.com
Телефон / WhatsApp: +86 153 5187 6755
Адрес компании: Huangyang Village, Guanyun County, Lianyungang, Jiangsu 222204, Китай
Страница контактов: https://alvessiarow.com/pages/contact